Livraison gratuite à partir de 80€ d'achat       Livraison gratuite à partir de 80€ d'achat       Livraison gratuite à partir de 80€ d'achat       Livraison gratuite à partir de 80€ d'achat       Livraison gratuite à partir de 80€ d'achat       Livraison gratuite à partir de 80€ d'achat      
✖
Se rendre au contenu

Politique de remboursement

1.Droit de rétraction


Conformément au Livre VI du Code de droit économique, vous disposez, en tant que consommateur, d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits pour annuler votre commande, sans fournir de motif ni payer de pénalité.

  • Le délai commence à la réception du produit.

  • Vous devez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours après notification de l’annulation.

Exceptions :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.


2.Modalités d'annulation 


  1. Remplissez le formulaire ci - dessous 

  3. envoyez le soit par courrier recommandé 
  4. soit par e-mail à l'adresse suivante : bynoa.be@gmail.com

formulaire d'annulation : 

Je [nom], soussigné(e), déclare annuler mon contrat de vente pour les biens suivants :

[PRÉCISEZ LES BIENS]

Commandé le [DATE] et/ou reçu le [DATE]

Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (si envoi papier) :

Date : 


3.Modalités des retours produits


Placez le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine et protégez-les pour le transport.

Indiquez votre numéro de commande dans le colis.

Envoyez le colis à : 

  • Bynoa

  • Rue du chapitre 24, 1440 Braine le Château 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.


4.Modalités du remboursement 


Nous rembourserons tous les paiements reçus, déduction faite des frais de livraison standard.

Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés ou preuve de leur expédition.

Le remboursement peut être ajusté si les produits ont été endommagés par une mauvaise manipulation.

Les produits achetés dans une devise étrangère seront remboursés dans cette même devise, avec prise en compte des fluctuations de taux de change.

Les produits personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés ni remboursés.


5.Garantie légale


En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez faire valoir vos droits via la garantie légale, permettant réparation, remplacement ou remboursement.

Référence : Livre VI CDE, articles VI.47 et suivants.


6.Bonne pratiques 


Conservez votre preuve de livraison et documents de retour jusqu’à obtention du remboursement.


​Aide  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​​Contact

Envoi & Retours ​ ​ ​ ​​ ​ ​ ​​ ​ ​ ​​Pour tous renseignements ou projets :

Mentions légales  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​​bynoa.be@gmail.com​

Politique de remboursement

CGV