Politique de confidentialité
ByNoa — www.bynoa.be
Entité légale : WilNes — Rue du Chapitre 24, 1440 Braine-Le-Château, Belgique
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont WilNes (exploitant la boutique en ligne ByNoa, accessible à l'adresse www.bynoa.be) collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes :
a) Lors de votre navigation
• Adresse IP et informations sur votre appareil
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées, durée de visite et interactions avec le site
• Source de la visite (moteur de recherche, réseau social, lien direct)
b) Lors d'un achat
• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée via nos prestataires — voir section 4)
c) Lors de votre inscription à la newsletter
• Adresse e-mail
• Prénom (si fourni)
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
• Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
• Améliorer notre site web grâce à l'analyse des statistiques de navigation (Google Analytics)
• Afficher des publicités personnalisées sur Facebook/Instagram (Facebook Ads) si vous avez accepté les cookies
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
4. Partage de vos données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires suivants, dans le cadre strict de leur mission :
• Odoo — hébergement de notre boutique en ligne et traitement des commandes
• Prestataires de paiement — American Express, Bancontact, Discover, EPS, Mastercard (traitement sécurisé des paiements, nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes)
• Google Analytics — analyse du comportement des visiteurs sur notre site
• Meta (Facebook/Instagram) — diffusion de publicités ciblées
• Transporteurs postaux — livraison de vos commandes
5. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez choisir d'accepter uniquement les cookies essentiels ou tous les cookies lors de votre première visite.
• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session, sécurité)
• Cookies analytiques : Google Analytics — mesure de l'audience et du comportement des visiteurs
• Cookies publicitaires : Meta Pixel — diffusion de publicités personnalisées sur Facebook et Instagram
Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Meta ici : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Désabonnement newsletter : via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bynoa.be@gmail.com
7. Durée de conservation des données
• Données de commande : conservées 7 ans (obligation légale comptable belge)
• Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à désinscription ou demande de suppression
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont traités via des prestataires certifiés PCI-DSS — nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notice sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
• E-mail : bynoa.be@gmail.com
• Adresse postale : WilNes — Rue du Chapitre 24, 1440 Braine-Le-Château, Belgique
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees